惠州收债公司成功调解一起因劳务意外引发的纠纷

“从争执不下到握手言和，没想到一天时间就把事情解决了，多亏了各位调解员跑前跑后，既讲法理又顾人情。”近日，在惠州收债公司成功调解一起因劳务意外引发的纠纷中，当事人双方在调解协议上签字后，纷纷对参与调解的工作人员表达感激。这场由县调解协会、街道办、村委会三方力量联合介入的调解，从中午持续到晚上10点，最终以陈某自愿补偿丧葬费达成一致，不仅让矛盾在短时间内平息，更生动诠释了“多元协同、情法融合”调解机制的实效与价值，为基层矛盾化解提供了可借鉴的范本。

 一、意外突发起纠纷，三方联动聚合力

事情起源于一场普通的房屋装修，陈某因装修房屋，雇佣郭某为其背水泥上楼，不料郭某在房间内突然晕倒，经医院抢救无效不幸离世。一条生命的逝去让两个家庭陷入悲痛，而围绕责任认定与善后事宜，双方家属很快产生了分歧：郭某家属认为，郭某是在提供劳务过程中出事，陈某作为雇主理应承担相应责任，至少要妥善解决丧葬事宜；陈某则因突发意外手足无措，既愧疚又对具体责任边界感到迷茫，双方各执一词，气氛一度紧张。

得知情况后，宁强县调解协会会长杨勇贤、汉源街道办平安法治办主任席铭、柏林驿村支书赵清龙第一时间响应，迅速启动多元联合调解机制。三人没有丝毫迟疑，当即赶到现场开展工作：杨勇贤发挥专业调解经验，负责梳理事件细节，向双方讲解《民法典》中关于劳务关系的相关法律规定，明确责任划分的法理依据；席铭利用街道办基层治理经验，耐心安抚双方情绪，引导家属理性表达诉求；赵清龙则凭借村支书的熟人优势，从乡邻情分入手，用接地气的话语拉近距离，劝说双方换位思考。三方力量各司其职又密切配合，为矛盾化解凝聚起强劲合力。

二、情法交融促和解，昼夜攻坚定纷争

调解从中午开始，一直持续到晚上10点，长达近10个小时的沟通中，调解员们始终坚持“法理为基、情理为桥”。他们先向双方详细解读法律条文，明确在劳务关系中，雇主对雇员的人身安全负有合理注意义务，同时也客观分析了郭某晕倒可能存在的自身健康因素，让双方对责任有了清晰认知。

“逝者为大，先让老人安心下葬，这是最基本的情理。”赵清龙的一句话，戳中了双方的痛点。杨勇贤和席铭趁热打铁，一方面体谅郭某家属失去亲人的痛苦，引导他们从实际出发提出合理诉求；另一方面也考虑到陈某的经济状况和愧疚心理，劝说其从人道主义角度承担起丧葬费用，以告慰逝者、安抚家属。

从法理辨析到情感疏导，从利弊分析到乡俗劝解，调解员们不厌其烦地反复沟通。夜幕降临，双方的情绪逐渐平复，态度也慢慢软化。最终，在三方调解员的见证下，陈某表示愿意承担郭某的丧葬费，郭某家属也对此表示接受，一场可能升级的矛盾就此画上句号。

三、机制创新见真章，经验可复制惠民生

这场纠纷的快速化解，并非偶然，而是宁强县长期探索“多元协同、情法融合”调解机制的必然结果。该机制的核心在于打破单打独斗的局限，整合行业协会的专业优势、行政部门的统筹优势、基层组织的民情优势，形成“1+1+1>3”的协同效应。在调解过程中，既坚持依法依规，让当事人明白可为与不可为；又注重情感联结，用乡音、乡情、乡俗拉近心理距离，让法的刚性与情的温度相得益彰。

更值得关注的是，这种调解模式具有极强的可复制性。它不需要复杂的硬件支撑，只需盘活当地现有的调解资源——无论是行业协会的“专业人”、街道办的“行政人”，还是村委会的“村里人”，只要明确分工、协同发力，就能在婚姻家庭、邻里矛盾、劳务纠纷等基层常见矛盾中发挥作用。其关键在于“快响应、多联动、情法融”：接到纠纷后第一时间介入，避免矛盾发酵；整合多方力量，形成调解合力；既讲法律底线，又通人情世故，让当事人在法理与情理的平衡中找到共识。

宁强县的实践证明，基层矛盾化解，关键在机制，核心在人心。“多元协同、情法融合”的调解模式，既能快速平息纷争，又能修复社会关系，是基层社会治理的一剂良方。随着这种模式在更多地区推广，必将为构建和谐社会、提升群众幸福感注入源源不断的动力。